O zelador desempenha um papel fundamental na rotina de condomínios residenciais e comerciais. Sua presença garante a manutenção, organização e segurança do ambiente, contribuindo diretamente para o bem-estar dos moradores e funcionários.
Se você deseja entender melhor o que faz um zelador e quando acionar esse profissional, continue lendo este conteúdo!
O que é um zelador?
O zelador é um funcionário responsável por cuidar da infraestrutura de um prédio, seja ele residencial ou comercial. Ele atua como o ponto central na manutenção diária do condomínio, garantindo que tudo funcione corretamente. Além disso, ele é um dos primeiros a ser acionado em casos de emergências, como problemas elétricos, hidráulicos ou questões de segurança.
Qual é a função de um zelador?
O zelador é responsável por supervisionar a manutenção, segurança e limpeza de edifícios, além de auxiliar moradores e gerenciar serviços gerais.
Mas essa profissão pode ter várias funções que variam de acordo com o tipo de condomínio. Ele supervisiona diversos aspectos do local, desde o bom funcionamento dos elevadores até a limpeza e conservação das áreas comuns.
1. Manutenção geral
O zelador é responsável por verificar constantemente o estado de conservação do prédio, incluindo instalações elétricas, hidráulicas, sistemas de ventilação e elevadores. Ele também comunica ao síndico ou administradora de condomínio sobre a necessidade de reparos maiores.
Inspeção periódica das instalações
O zelador realiza inspeções regulares em diversas áreas do condomínio, como instalações elétricas, hidráulicas, elevadores, sistemas de ventilação e bombas d’água. Essa verificação periódica é essencial para identificar desgastes, vazamentos ou qualquer outro problema que possa comprometer a estrutura do prédio.
Ao detectar algo fora do normal, o zelador deve comunicar o síndico ou a administradora para que o reparo seja feito por um especialista.
Monitoramento dos elevadores
Os elevadores são equipamentos de uso diário nos condomínios, e qualquer falha pode causar grandes transtornos. Esse profissional é responsável por acompanhar o funcionamento dos elevadores, verificando se estão operando dentro das normas de segurança. Ele não realiza o reparo em si, já que isso é função de uma empresa especializada, mas deve estar atento a sinais de falhas, como ruídos estranhos, paradas bruscas ou demora excessiva.
Limpeza e conservação das áreas comuns
Embora não seja o responsável direto pela limpeza, ele supervisiona a equipe que realiza essa função. Além de fiscalizar o trabalho, ele garante que as áreas comuns, como halls, escadas, garagens, jardins e áreas de lazer, estejam sempre em boas condições. Em alguns casos, ele mesmo pode executar tarefas simples, como trocar lâmpadas ou limpar pequenos entulhos.
Prevenção de problemas maiores
Ao cuidar da manutenção diária, o zelador tem um papel preventivo importante. Pequenos problemas, como uma infiltração ou um desgaste na pintura, podem ser identificados rapidamente, evitando que se tornem questões mais sérias e custosas.
O acompanhamento constante da estrutura predial pelo zelador ajuda a manter a conservação do prédio, prolongando a vida útil dos equipamentos e instalações.
Gestão do uso dos recursos do condomínio
O zelador também é responsável por monitorar o consumo de recursos, como água e energia. Ele verifica possíveis vazamentos ou desperdícios, comunica os moradores sobre a necessidade de economia e sugere melhorias para o síndico ou administradora. Além disso, ele pode acompanhar a coleta seletiva de lixo, garantindo que seja feita de maneira correta e eficiente.
Contato com fornecedores de manutenção
Outro aspecto importante da manutenção geral é o contato direto do zelador com empresas terceirizadas que realizam serviços especializados. Ele é o responsável por receber esses profissionais e acompanhar o trabalho, assegurando que tudo seja feito conforme o combinado e dentro dos padrões de segurança.
Isso inclui reparos em elevadores, consertos elétricos e hidráulicos, manutenção de sistemas de segurança e outros serviços técnicos.
2. Supervisão de serviços terceirizados
No dia a dia do condomínio, vários serviços terceirizados são contratados, como limpeza, jardinagem, segurança e manutenção predial. O zelador supervisiona esses serviços, garantindo que tudo seja feito conforme o combinado.
Controle de qualidade dos serviços
O zelador é responsável por garantir que os serviços terceirizados sejam executados com qualidade. Isso envolve acompanhar de perto o trabalho dessas empresas, observando se os prestadores estão cumprindo com suas responsabilidades e seguindo os padrões estabelecidos. Ele verifica se os equipamentos utilizados estão adequados, se os horários são respeitados e se o resultado final é satisfatório para o condomínio. Caso o serviço não esteja dentro do esperado, o zelador pode acionar a empresa responsável para solicitar melhorias ou ajustes.
Por exemplo, no caso de uma equipe de limpeza terceirizada, o zelador deve garantir que as áreas comuns, como corredores, escadas, garagens, playgrounds e salões de festa, estejam sempre limpas e conservadas. Se a qualidade do serviço estiver abaixo do esperado, o zelador age rapidamente, informando o síndico ou administradora e sugerindo soluções para corrigir o problema.
Organização dos cronogramas de trabalho
Este profissional também é responsável por organizar os cronogramas dos serviços terceirizados. Ele coordena os horários das equipes de limpeza, jardinagem, manutenção predial e segurança, para que todos os serviços sejam realizados de forma eficaz, sem interferir nas atividades diárias dos moradores. Essa organização ajuda a evitar transtornos, como serviços sendo realizados em horários inadequados ou sobreposição de tarefas.
Garantia de conformidade com as normas de segurança
Quando empresas terceirizadas são contratadas para realizar serviços no condomínio, é responsabilidade do zelador garantir que elas sigam todas as normas de segurança. Isso inclui verificar se os prestadores de serviço estão utilizando os Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) adequados, como capacetes, luvas, óculos de proteção e uniformes, além de garantir que o trabalho seja executado de maneira segura para todos os envolvidos.
Exemplo: em serviços que envolvem altura, como a limpeza de fachadas ou a manutenção de telhados, o zelador deve certificar-se de que as normas de segurança do trabalho estão sendo seguidas à risca. Ele também acompanha o trabalho de eletricistas, encanadores e outros profissionais especializados, garantindo que as instalações do condomínio estejam seguras durante e após a execução dos serviços.
3. Controle de entrada e saída de fornecedores
Sempre que fornecedores ou prestadores de serviço chegam ao prédio, o zelador monitora o acesso, garantindo a segurança dos moradores e a organização da rotina condominial.
Recepção e identificação dos fornecedores
A primeira tarefa do zelador ao lidar com fornecedores é a recepção e identificação. Quando um prestador de serviços ou entregador chega ao condomínio, o zelador verifica seus documentos, confirma a empresa de origem e o motivo da visita.
Essa verificação garante que apenas fornecedores autorizados possam acessar o condomínio. Em muitos casos, ele também verifica se o fornecedor está de acordo com os horários permitidos pelo condomínio para realizar serviços ou entregas, evitando interrupções em horários inadequados, como de descanso ou silêncio.
Acompanhamento durante a permanência no condomínio
Após a identificação e autorização de entrada, o zelador acompanha o fornecedor até o local onde o serviço será prestado ou a entrega realizada. Esse acompanhamento é crucial para garantir que os prestadores de serviços sigam as normas do condomínio e não circulem por áreas restritas.
Sendo assim, se o fornecedor for um técnico que irá realizar uma manutenção, o zelador o acompanha até o ponto específico, como a sala de máquinas ou a área técnica.
Esse controle também evita que prestadores de serviço causem transtornos aos moradores, assegurando que seu trabalho seja realizado com a menor interferência possível nas áreas comuns.
Saída controlada e verificação de conclusão
Ao término do serviço ou entrega, o zelador também supervisiona a saída do fornecedor, conferindo se o serviço foi realizado corretamente e se não há danos ou resíduos deixados no local. Ele registra a saída, mantendo um controle rigoroso de quem esteve no condomínio e por quanto tempo. Essa vigilância constante garante segurança e ordem no dia a dia do condomínio, protegendo tanto os moradores quanto o patrimônio.
4. Resolução de pequenos problemas
Se um morador percebe um problema em áreas comuns, como uma lâmpada queimada ou uma torneira com vazamento, o zelador pode resolver essas questões rapidamente. Ele também é a pessoa certa para comunicar ao síndico qualquer necessidade de manutenção mais complexa.
5. Apoio em emergências
O zelador é quem geralmente toma as primeiras ações em casos de emergências, como inundações, incêndios ou problemas graves nas instalações do prédio. Ele atua de forma rápida, prestando os primeiros socorros até que os profissionais especializados cheguem ao local.
Quando se deve acionar o zelador
O zelador pode ser acionado sempre que houver problemas relacionados às áreas comuns do condomínio. Caso um morador perceba algo fora do normal, como vazamentos, fiações expostas ou defeitos em equipamentos coletivos, ele deve comunicar o zelador imediatamente.
O zelador também pode ser contatado para ajudar em questões simples do dia a dia, como organizar o descarte de materiais grandes ou auxiliar no recebimento de encomendas.
No entanto, é importante lembrar que o zelador não é responsável por resolver problemas dentro dos apartamentos, como reparos hidráulicos ou elétricos internos. Nesse caso, o morador deve contratar um profissional especializado.
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Quais funções o zelador não pode fazer?
Apesar de suas múltiplas funções, o zelador tem limitações em seu trabalho. Ele não pode realizar serviços especializados que demandem conhecimento técnico ou certificação específica, como instalações elétricas de alta complexidade ou consertos em sistemas de gás. Além disso, ele não deve realizar tarefas particulares para os moradores, como consertos em seus apartamentos ou ajudar em mudanças.
Outra função que o zelador não deve desempenhar é a segurança do prédio. Embora ele possa auxiliar na supervisão de acessos, a vigilância profissional deve ser feita por empresas ou funcionários treinados para isso, como porteiros ou seguranças.
Qual o salário do zelador?
No Brasil, o salário do zelador gira em torno de R$ 1.500 a R$ 2.500, com algumas variações conforme a região. Em grandes cidades, como São Paulo e Rio de Janeiro, os zeladores podem receber valores mais altos devido ao custo de vida.
Além do salário base, muitos condomínios oferecem benefícios adicionais, como plano de saúde, cesta básica e, em alguns casos, a moradia no próprio prédio.
Qual a diferença entre porteiro e zelador?
A diferença é que o zelador cuida da manutenção e organização do prédio, enquanto o porteiro controla o acesso e a segurança, monitorando a entrada e saída de pessoas.
Como se tornar um zelador?
Para se tornar um zelador, não é necessário ter uma formação específica. No entanto, é importante ter habilidades como organização, bom relacionamento interpessoal e conhecimento básico em manutenção predial. Muitos zeladores começam suas carreiras como auxiliares de manutenção ou serviços gerais e, com o tempo, ganham experiência para assumir o cargo de zelador.
Alguns cursos técnicos podem ser um diferencial, como cursos de eletricista, hidráulica e segurança no trabalho. Além disso, muitos condomínios valorizam profissionais que possuem conhecimentos em áreas como jardinagem, pequenas reformas e administração predial.
Por fim, é importante estar sempre atualizado sobre as normas de segurança e as regulamentações que envolvem o trabalho em condomínios.
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